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钉钉 VS 企业微信:一份深度的企业应用竞品分析

发布:银河网站_银河游戏娱乐-泡泡语录网 来源:泡泡语录网 作者:银河平台小编 时间:2019-05-08 15:00

感谢pmcc产品经理的思考文章:如何产出一份深度价值的竞品分析报告,我需要跳出《用户体验的要素:五层要素》整篇报告围绕战略层、范围层、结构层、框架层、表现层全面分析竞品分析报告的怪圈。

在此放上我早期按照「五个要素」分析的钉钉及企业微信的竞品分析。

我们需要在产品不同的发展阶段,分析不同的维度,开展适度的、针对性的竞品分析。产品经理要在不同的阶段做不同的事。

为什么呢?因为竞品分析是产品在某个特定发展需要的场景下,才被提出来的分析要求,它具有极强的针对性。

一、市场状况 1.市场无限大

根据企业级服务市场行业报告,企业服务迎来发展风口期。

宏观经济增速下行,人力成本上升,企业转型需求大。

网络和移动终端普及,云计算基础设施成熟。

消费市场先热,传导效应明显。

与国际市场相比有巨大的成长空间。

图1 2015-2016年中国企业级SAAS类企业服务项目成立时间

2.行业需求

2.1满足企业内外部任何时间,任何地点信息交互需求

图1 2015年移动OA行业渗透率

我实在是没找到16年的数据分析,放了16年对15年的数据分析,没毛病!

B端企业级应用的目标用户,首先应当是企业,因为软件开发出来是为企业服务的,不同功能的企业级软件针对的企业用户,其属性又会有不同,比如纷享逍客最开始是做CRM管理的,那么其目标企业用户应当更加注重销售模块;而钉钉主打免费商务电话和移动办公,那么其目标企业应当更注重沟通和办公管理需求

企业用户而言,更看重产品是否切实满足业务需要,提升效率,同时又能保证服务的安全性和稳定性。对于企业级服务来说,痛点是专业和高效。企业客户对企业级服务有非常专业化的要求,如服务安全性、保密性、灾备等日常运行及应对突发事件的应急处理方式,这是开展企业级服务的基础要求;同时,企业级互联网服务需要能够降低运营成本,提高运营效率,与企业自身业务紧密结合。目前企业服务盈利难,一方面是宏观经济环境下企业生存成为首要问题,另一方面是大量的服务形式重于内容、收效不高。所以解决企业最基本的生存问题、并提供切实可见的价值回报,才能获得企业用户关注。

一家企业或者一种商业模式有没有价值,基本的判断标准是一致的,“有没有为核心用户创造有效价值,为目标用户解决客观问题”。在企业服务领域,要么减少成本,要么提高效率,要么增加产出,要么三者兼顾。这是企业级服务最核心的价值。

3.涌现的企业级应用

按照产品定位以及核心功能的差异,上述app可分为这几类类:

沟通通讯类:钉钉、企业微信、slack、imo班聊、简聊、

业务管理类:云之家、今目标、

任务管理类:明道、teambition、Tower、worktile、

文档协作:印象笔记、有道云、为知笔记

CRM管理类:纷享销客、销售易、红圈销售

侧重知识管理:有道云笔记、印象笔记、为知笔记

二、竞品分析 1. 战略层分析

1.1 产品定位

如图所示:

钉钉:主要针对中小企业和团队,很多功能都针对企业应用场景:企业交流、沟通协同衍生出来的。纵观钉钉的功能结构,自上而下的产品形式并没有讨好到所有用户,到像是专门为老板、管理者量身打造的。

对管理者来说,「DING一下,使命必达」切实解决解决工作中员工“装死”的问题,每个管理者都希望自己的指示能直达下属,甚至希望员工立刻执行。

由此我们不难发现,钉钉的市场策略和产品设计理念都是从「打动老板」下手的,让老板成为最终的买单者。

企业微信:看官网的意思,是面向所有企业,其中包括中小企业。让企业都有自己的微信,沿用微信的使用习惯,软件上手快;沿用微信的“人性化”设计,让企业级应用也有温度。企业中的员工都变成熟人,员工与员工之间的交流变成熟人之间的交流,不但面向大企业内部的沟通交流、也意在挖掘企业内部生态圈。

如果说钉钉是自上而下的产品,那么企业微信更像是个无等级阶层的产品,老板用的开心,员工用着暖心。

1.2 产品排名

数据来自talking-data

钉钉和企业微信在企业级应用的排名都是数一数二的,分属于企业协同和企业即时通讯的社交类,相比于企业微信,钉钉逐渐偏向了办公和协同。

2. 范围层分析

钉钉范围层:

2.1 管理后台功能对比

在后台管理上,钉钉和企业微信各有特色:

企业微信的优势在于,管理员享有决定权力,可以设置多个子管理员,账号管理和账户信用十分重要,一旦失信违规,是不可逆的,企业微信自主开放了API接口,部门管理员可自主设置对接网址。

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